九游电子12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季一经正式开板。为结实做好今冬明春文雅旅游使命，市委宣称部、市文雅办决断正在全市发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）作为，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为核心，推出颁发作为提倡、美满效劳方法、楷模效劳规则、首倡微笑效劳、供应本性体贴、卓绝全民到场、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大效劳作为，指挥宏伟从业职员发扬雷锋心灵，传达和暖力气，用热心、专业、仔细的暖心折务，晋升搭客的体验感和合意度，胀舞心灵文雅设备融入文旅家产进展全经过。

　　第一，首倡微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种大略而又充满力气的文雅行径，它不但可以传达出热心和友谊，更是文雅素养的直接显示。咱们将踊跃胀舞各窗口行业因地造宜成立搭客效劳驿站、暖房等方法，设立“我是雷锋”文雅实施效劳站（点），为宏伟搭客供应接头答疑、票务协帮、行李搬运、都邑推介等系列效劳。结实促进“文雅有礼沈阳人”作为，巩固礼节培训，首倡微笑效劳，为搭客营造轻松愉悦的旅游境况九游。鼓动宏伟党员干部带动，市民自发自觉到场，就近就便、随时随地为搭客供应接头解答、道途指引等微笑效劳，敷裕彰显沈阳人实诚细腻、绽放饶恕的优秀情景。

　　第二，首倡暖心宠客（qiě），加强效劳认识。正在沈阳这座充满生气的国际化大城市，宠客（qiě）不但仅是一种效劳立场，更是一张靓丽的文明手刺，符号着都邑软能力的晋升。咱们将踊跃支撑有要求的区域正在要点交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队愿望效劳项目，为搭客供应便捷高效的出行效劳。踊跃首倡窗口行业以搭客为中央，餍足搭客延时早餐等需求，供应暖茶热饮、特性幼吃等本性化效劳。踊跃开掘、宣称和出现文雅诚信优质效劳类型，指挥全社会争当文雅旅游指挥员、热心厉谨效劳员。

　　第三，首倡笑呵送客（qiě）诚信，出现沈阳情景。沈阳不但有厚重的人文史册，又有飘香的世间烟火。咱们将怂恿宏伟餐饮和歇闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等地点举办节日气氛营造，从来沈搭客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感觉都邑特性，留下美妙记忆。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等办法成立节日核心景观，机闭新春送福、猜文虎、送汤圆等搭客喜闻笑见的节日特性勾当，为搭客营造温馨愉悦的出行体验。

　　好友们，一切的旅游都是从本人熟习的地方开拔，来到别人熟习的地方，到了沈阳便是回家。让咱们用实质作为为都邑代言，合伙成为都邑文雅的见证者、到场者、设备者。

　　贯串全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）作为的合座勾当安排，交通运输行业将安身本职使命，为来自宇宙各地的好友供应暖心折务，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），厉重发展以下几个方面使命：

　　一是以古代节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，成立节日核心景观等办法营造浓密节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化发展“我是雷锋”愿望效劳勾当，为搭客供应接头答疑、票务协帮、文雅指挥、纪律保护、行李搬运、宣称沈阳文明等效劳；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为搭客供应针线包、热水、老花镜等效劳方法，供有须要的搭客运用；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民效劳箱、援救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳效劳队”供应接送站等“三站一场”承接效劳，并推出“沈阳印记”便民条九游，为来沈搭客供应出行指引；

　　五是有要求的场站正在特地天色或客流纠当令段为乘客赠送“伴手礼”，缓解乘客等车发急；

　　六是环绕远程客运站、公交要道站、地铁车站，发展场站及周国界况专项整饬使命。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）提倡。提倡行业从业职员微笑效劳，把微笑效劳显示正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑效劳宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑效劳准绳，用诚恳、天然的微笑传达友谊、热心和尊敬的效劳立场；

　　三是发展驾驶员、地铁窗口效劳职员“我是雷锋”微笑效劳培训，多主意、全方位地发展微笑效劳专题培训，加强文雅礼节、文雅用语、文雅效劳培训和培养。同时，催促企业和驾驶员保留车容车貌整洁；

　　四是首倡“礼让斑马线”培养，首倡碰到斑马线提前减速，巩固观望眺望，带动树模打造文雅安宁的斑马线通行境况；

　　五是以沈阳文旅热点景点邻近地铁车站为要点，正在车站收支口睡觉指挥标识，为宏伟搭客供应加倍雄厚的出行消息和指引，晋升地铁出行体验；

　　六是找寻启动“司机兼导游”的效劳形式。对卓越驾驶员发展沈阳史册、景区诚信、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要要点指挥，有要求的雷锋出租车队要为搭客绸缪数据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴核心车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都邑的宣讲员、导游员和效劳员。

　　一是贯串我市文旅勾当调整，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等要点区域，接纳驻点执勤、固定点位检验、滚动点位巡缉相贯串的办法巩固囚系，保护筹备纪律；

　　二是正在搭客麇集景区点位机闭调配公交、地铁、出租车等运力保护搭客顺畅出行，机闭雷锋车队为海表搭客供应应急帮帮效劳；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要创造并公示出租车价目表，公示特性景点、打卡地参考价位，提前供搭客参考；

　　四是加大投诉举报、收集舆情、案件查处使命处理力度，抬高案件查实率、处分率，实在保护大家便宜，维持合法，妨碍犯罪。

　　下一步，市交通运输局将遵从市委、市当局的闭连使命安排，砥砺前行，不停晋升我市交通行业的合座情景和效劳秤谌，为来沈乘客供应热心、专业、仔细的暖心折务，胀舞文旅家产与心灵文雅设备协同进展，为设备文明强市功勋交通力气，让交通效劳擦亮“都邑第一张手刺”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅家产统一进展，敷裕出现我市大型商超、餐饮、洗澡等窗口行业优秀情景，现将商务范畴呼应“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）作为的使命方法为公共举办先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为呼应本次宠客（qiě）作为，商务主管部分将踊跃指挥大型商超、餐饮和洗澡闭连要点企业主动做允诺、重名誉、担义务，启发闭连行业的文雅诚信效劳。胀舞闭连筹备主体明码标价，诚信筹备；巩固从业职员才干培训，怂恿从业职员更热心、更专业地效劳消费者；多措并举，发展多渠道多层面促消费勾当。造就设置文雅诚信理念，营造优秀营商境况和消费境况。

　　一是发展促消费勾当。2024年12月至2025年2月，发展沈阳精品消费季勾当，以“1+4+N”勾当框架，即聚焦1个精品首发季，环绕精选购物、经典美食、大方洗澡、精华展演等4大板块，举办N场消费增进勾当，餍足宏伟搭客品德化、多元化消费需求。

　　二是改进消费场景。表现博柏利冬季新品环球首展引颈树模影响和龙头企业启发影响，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列雄厚多彩的首发、首秀、首展勾当，引进一批会聚国表里精品的首店、旗舰店、观点店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为改进消费场景、优化消费体验注入簇新动能。

　　三是便当消费付出。贯串“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等勾当，说合付出宝施行毋庸扫码“碰一下”付出办法，线上线下联动，晋升付出便当化效劳秤谌。

　　一是胀舞地方特产进餐馆。怂恿餐饮筹备单元，正在食材选用或店内出现等枢纽，优先向市民、搭客推选八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。指挥有要求的餐饮筹备单元向海表搭客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感觉沈阳的厉谨热心。

　　二是表现“沈阳滋味”影响力。支撑举办“宝贵辽味”2024东北亚民间美食文明周，表现沈阳辽菜起源地和中国饺子文明开始地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季节饺子宴等特性菜品。

　　三是供应更多餐饮挑选。美满沈阳美食舆图，出现5A级“绿色餐厅”和韵味幼吃等特性，不停加强沈阳美食印记，为消费者供应更优、更好的适口挑选。

　　一是拟定洗澡效劳准绳。教导沈阳市洗澡行业协会同意全市洗澡效劳准绳，勤劳做到“三暖三抬高”即暖心、暖身、暖胃，抬高效劳准绳、抬高安宁卫生的效劳境况、抬高处分客诉本领。

　　二是创造沈阳洗澡歇闲舆图。说合美团将我市要点洗澡地点遵从自帮餐饮、生果畅享、亲子歇闲和大家优选等特性举办分类推选，统一必吃榜等核心实质，线上线下联动，表现资源团圆效应，赋能消费惠民勾当。

　　三是发展核心施行勾当。环绕我市打造“洗澡歇闲之都”，拟举办首届洗澡歇闲消费季。依托洗澡行业协会首倡当地洗澡行业商家愚弄节庆机遇，发展优惠促销勾当招客引流，供应极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套效劳。

　　一是增进效劳质地晋升。教导闭连协会机闭筹备主体，发出晋升效劳质地的提倡，公示投诉电话和效劳允诺，实时收拾消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是催促筹备主体落实安宁分娩主体义务。对比准则轨造发展危机隐患自查，抓好餐饮等要点地点、紧急时段安宁督导，增进筹备主体晋升应对突发事务应急办理本领。

　　三是巩固宣称指挥。怂恿筹备主体通过宣称栏、电子屏等宣称文雅诚信效劳理念，美满使命方法，确保使命落实到位。有呼应、有方法、有转移，咱们商务编造将勉力供应文雅、厉谨、诚信、绿色效劳。

　　放心、舒心、暖心，全市商务编造将主动赐与搭客更好的“心理代价”，陆续把搭客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，汇聚全市各区域、闭连行业协会和商场主体的力气，敷裕操纵本次作为的时与势、会聚心与力，合伙帮力塑造新时期最美沈阳。

　　目下，沈阳正正在机闭发展2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列勾当，为进一步晋升全市文旅窗口行业效劳质地，更好餍足市民搭客冬日畅游沈阳的须要，市文旅局踊跃发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）作为，促进做实做好暖心折务，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳搭客合意都邑品牌。

　　发出诚信暖心提倡。遵从全市同一安排，市文旅局已向全市景区、星级宾馆阔别颁发了《文雅诚信宠客（qiě）提倡书》，同时颁发国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信效劳楷模》《文雅诚信负面清单》，首倡文旅人“念搭客之所念、喜搭客之所喜、急搭客之所急”，秉持诚信之心，晋升效劳认识，勉力修建放心、宁神折务境况，认真守卫搭客。

　　升级文旅效劳驿站。假日时候，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）效劳驿站，第偶然间向搭客供应沈阳文旅舆图等特性伴手礼。咱们将供应御冬衣物免费租赁效劳，添加“假日驿起游沈阳”视频播报，并贯串沈阳四时特性打造文旅驿站影相打卡场景，以新奇的实质和办法，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节时候，环绕冰雪温泉、笑意歇闲、屯子文明等核心，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大宇宙、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大旅游社还将继续推出“冬游沈阳”精品线途，为您的沈阳之行供应更多挑选。

　　雄厚暖心折务场景。A级旅游景区将发展2024—2025冰雪季暖心折务和场景晋升使命，供应延时效劳，添加暖心设备，举办雄厚多彩的冰雪体裁旅勾当，发起开启“周一不闭馆”“春节不打烊”效劳形式。星级宾馆将相持文雅诚信效劳，做到合理订价、明码标价，不停优化效劳流程和效劳质地，踊跃推出“新春年夜饭 聚合正在沈阳”等特性勾当，邀请搭客好友们一齐品美食、包饺子、过新年。

　　晋升“笑貌相迎”效劳。大肆晋升文旅游业从业职员的“微笑效劳”秤谌，让“最美笑貌”成为最好风物。大肆施行文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模愿望者”“老工人愿望者”“幼幼愿望者”成为都邑解说员，多角度为搭客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居排列馆等博物馆的精良文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受搭客迎接的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与印象，供搭客挑选，把正在沈阳的旅游印象带回家。

　　认真落实“听劝”。相持“主动人、立地改、认真办”，正在文旅效劳驿站设立听劝信箱，搜求搭客提倡，接受观点后邮寄赠送沈阳文旅精良礼品一份；节假日时候继续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对搭客各样诉求题目，推行“接诉即办”、首倡先行赔付，实时保护市民搭客的合法权力。

　　全市文明旅游使命家将以美满、暖心、厉谨的效劳，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈搭客乘兴而来、合意而归。

　　沈水之阳，我心憧憬。行动来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期动手，接踵推出10项宠客（qiě）步调，让宏伟乘客敷裕感觉到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下大肆气晋升候乘境况。更新航站楼内40台饮水装备，升级改造11个母婴室，增设自正在厅易服间，打造观景阅读区，重塑儿童勾当区，优化卫生间功用组织和室表抽烟点位，升级照明编造，保留航站楼全时段运转并不停美满效劳方法，竭尽勉力为南方“幼金豆”们供应更好的出行体验。

　　（二）千方百计晋升效劳质地。正在航站楼内的乘客效劳中央免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日时候免费发展登机口医疗接头、丈量血压、康健宣教等巡诊效劳。正在顶峰时段增开值机柜台、安检通道，容易乘客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，晋升近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让乘客和暖出行。

　　（三）升级特地乘客全链条效劳。开明绿色爱心通道，成立爱心停息区，乘客效劳中央免费供应竹素借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送特地人群至登机口，实行“无断点、全方位”的一站式便捷效劳。创造“首乘”“爱心”“名誉”“表语”等拥有特地寓意的手环，为初次乘机乘客，老弱病残孕等特地乘客，武士、消防抢救职员等优先群体以及表籍乘客讲明专项须要，各岗亭使命职员将按照乘客须要疾速供应专属效劳。

　　（四）升级无人陪儿童出行保护。打造阅读区、手工区、观影区等停息地点，用心绸缪儿童玩具和手工艺品，诚挚迎接“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）发展宠客（qiě）核心勾当。机闭新春送福、猜文虎、送汤圆等节日勾当，邀请风气专家与乘客一齐剪窗花诚信、做灯笼、拓印章。成立宠客（qiě）核心互动配景墙，打造拥有节日特性、东北特性的核心景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供应效劳帮帮。

　　（二）用心呵护“无声乘客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特性行李挂牌，及时监控行李保护景况，确保全程轻拿轻放。为滑雪喜好者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运效劳。高质地运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。这日起至来岁春运完成，海表乘客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境乘客可免费乘坐机场班线。

　　（四）发展“炎热闭东”贸易优惠勾当。打造“闭春风情一条街”，按客（qiě）嗜好拓展商品品种，雄厚故宫文创等热销商品。来岁春运时候，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，局限商家将发展扣头、赠送等优惠勾当。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品德体裁旅统一发出现范地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让宏伟表省搭客正在来沈入辽第一站，就可以体验积淀千年的辽宁文明底细。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜上演。说合省群多文明效劳中央正在航站楼内发展核心勾当，正在来岁春运时候特邀辽宁交响笑团进行疾闪上演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远相持“有颜值、有品位、有生气的斑斓空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让宏伟乘客落地即享辽沈之好、发觉辽沈之美，让辽沈成为四方搭客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅设备的帮力胀舞，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区胀舞文旅家产康健进展的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，勉力推行“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）作为，胀舞文雅效劳更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张畅胸怀迎接各地搭客到此体验冬日史册文明名城的别样魅力。

　　一是热心接客（qiě），让搭客暖身又暖心。天色渐寒，咱们商讨到海表搭客初来东北的保暖须要，专门做了用心安插、创意调整。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供应热水、行李寄存、接甲等效劳。正在沈阳中街成立20米高的东北大花棉袄核心气膜装配，让搭客直观感觉东北特性保暖打扮魅力。正在幼河沿早市设备空调暖房，正在彩塔夜市免费供应姜茶、咖啡等热饮。咱们还唆使沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），譬喻：正在沈阳中街盛京公共庭成立“赋能中央”，供应免费加热食品、大件货色捆扎封箱等效劳。春节时候，正在盛京公共庭共享大厅，成立200平方米东北火炕体验区，为远道而来的来宾调整上咱东北“热炕头”的最高礼遇。说合沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮效劳，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让搭客乘兴又尽兴。环绕“吃住行游娱购”，咱们从影响玩耍体验各方面要素开拔，加码发力晋升效劳本领。通盘升级的沈阳方城搭客效劳中央，集旅游效劳、核心邮局、特性文创、区域特产、互动体验、阅读空间和运营办理于一体，可供应景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化效劳。加疾施行“沈阳方城文明旅游区”群多号，为搭客供应景区导览、正在线购票、景点解说等便捷效劳。正在沈阳方城内成立付出便当化树模网点16处，267家商户实行表卡付出全支撑，为表籍搭客供应容易疾速的金融付出境况。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、中央庙等特性胡同奢华上新，正在故宫南广场将要成立的雪人造型驿站童趣盎然，中街主旨里特性街区采用造雪机实行看雪自正在，铜行北巷MOCA街区成立情侣许愿树营造爱的气氛，盛京公共庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”核心互动装配，搭客可到场“站龙脉、跨新年、走隆运”勾当，正在感觉故宫史册底细的同时祈福新年……一系列打卡场景将让搭客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利效劳，买赠勾当或超大扣头会聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局陷坑泊车场免费对表绽放。全区3000余名党政陷坑、企奇迹单元党员干部融入到宠客（qiě）作为中，随时随地为搭客供应帮帮。咱们还指挥餐饮老字号、洗浴行业商家以及旅店民宿等窗口效劳行业进一步晋升效劳秤谌，全程微笑效劳，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是诚恳护客（qiě），让搭客宁神又省心。咱们秉持让搭客“到了沈阳便是回家”的理念，把搭客当家人、把搭客诉求当家事儿，实践速即办、立地办。巩固沈阳方城警务、交通、应急执勤力气，高颜值特警、交警构成“以警护景”风物线，护航搭客出行安好。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供应全经过、一站式“护客（qiě）”效劳，正在全网叫响“头条胡同来看雪 再会浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显地方公示商场办理指南，商场囚系局发展“你点我检”勾当，全方位把控食物安宁，让搭客宁神品味隧道东北美食。商场囚系部分牵头，多部分说合，深化推行囚系护游，峻厉妨碍损害搭客合法权力的违法违规举止。咱们表现“沈心办”营商品牌影响，流通12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”效劳形式，实时有用途理搭客诉求，毫不让搭客丧失、寒心。

　　终末，沈河区诚邀公共，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，合伙见证窗口行业的宠客（qiě）之道，合伙体验古韵新风、魅力沈河，合伙感觉冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。岁首以还，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生气泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到宏伟搭客闭心诚信。

　　近期，遵从“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）作为安排，铁西区会聚全域资源上风，升级窗口效劳品德、加强硬核保护、细化暖心方法，让八方来客实在感觉“铁了热爱你”的滚烫热心，以最诚挚的心意为宏伟搭客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业效劳点位成立“雷锋岗”，同一“亮牌”效劳，以“有事儿您发言”的热心为来沈来宾搭把手、帮个忙、指条途、支个招。指挥窗口行业发展微笑效劳，做到诚恳待客，热心厉谨，有求必应，涌现东北“热心地”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等要点窗口、地点发展礼节徒步司法勾当，晋升都邑文雅情景。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区局限早市、农（集）贸商场设立“暖心折务站”，为搭客供应爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等仔细效劳。发展“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列勾当，如正在泡泡丛林等点位供应为搭客免费整理行李箱、赠送联名好礼、免费供应眼罩耳塞等效劳；杉杉奥莱、龙之梦多半汇、荣富饭馆、盛京大天劣等商超、旅店阔别为海表搭客绸缪了故宫联名特性文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等分别特性的雄厚“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”欢跃礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各要点文旅点位。首倡各窗口行业宽待职员以“唠家常”的办法踊跃向搭客先容东冬风气文明、沈阳网红景点、特性美食等消息。怂恿各景区、文创园、博物馆等地点焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特性勾当诚信，如中国（沈阳）工业博物馆将发展工博文明市场；大型商超将举办非遗出现、年货节、年宵花市等特性勾当，让海表搭客体验地道“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。踊跃为宏伟搭客排忧解难，加强商场囚系，流通求帮渠道，高效处分涉旅各项诉求。进一步楷模全区商场主办方及商户遵法筹备、文雅筹备、诚信筹备。正在各大商场设立商场消费纠葛调停室，第偶然间排查化解各样冲突纠葛，真正让搭客感到到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的决定与热心。

　　第五重是“老铁守卫”宁神礼。为担保来沈乘客玩耍体验，公安部分接纳一系列步调保护搭客安宁。相持逐日正在搭客易团圆的地点、道途全时段安排警力；保护景区景点等打卡地纪律；对洗浴、宾馆等大型文娱地点举办安宁巡缉，为搭客营造一个安宁、痛疾的旅游境况。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已绸缪好最强烈、最诚实的拥抱，等候与宏伟搭客“双向奔赴”。咱们将相持以搭客为中央，用热心与真心把“头回客”形成“转头客”，以忠心满满的待客之道，让搭客宾至如归。九游微笑迎暖心宠笑呵送沈阳市发展窗口行业文雅诚信托职宠客（qiě）行径