九游央广网北京12月23日讯息（记者 庞婷）今天，“2024中国都邑管辖改进论坛——政务热线驱动中国都邑管辖改进”正在北京大学举办。本次论坛聚焦政务热线驱动中国都邑管辖改进，夸大政务热线“正在以群多为中央，通畅民意渠道，提拔当局回应才能方面”的首要性，吸引浩繁国表里专家学者创新、当局官员等参会，与会者合伙讨论了都邑管辖改进的新思绪与新方式九游电子。

　　北京大学中国政事学探索中央主任俞可平表现，政务效劳便民热线不只是维系大多与当局的首要桥梁，更表现了一整套高效的题目办理机造。各地一直提拔政务热线的接手效力，更好阐发了热线直接面向企业和公共的窗口效力，实时懂得题目倡导并饱励办理题目。

　　会上，第四届“中国都邑管辖改进良好案例奖”启动典礼及《都邑全域数字化转型智库通信》期刊启动典礼接踵实行。第四届中国都邑管辖改进良好案例奖于12月21日入手搜集创新，案例申报截止年华为2025年7月31日。

　　主题演讲症结，美国麻省理工学院教化、纽约市原副市长J. Phillip Thompson（J·菲利普·汤普森）以纽约 311 热线相干经历为例，论述了热线饱励都邑管辖的两个首要身分：一是都邑进展是否与天然处境相合适，从而满意市民的存在需求；二是都邑能否深度认识市民并真正聆听市民诉求。

　　寰宇市长研修学院（住房和城乡设备部干部学院）党委书记全河表现，我国都邑进展已进入都邑更新的首要时代，由大周围增量设备转为存量提质改造和增量构造调度并重，改进是从此都邑管辖进展的趋向。

　　北京大学当局约束学院教化、北京大学都邑管辖探索院实践院长沈体雁表现，现时政务热线面对工单智能化难、数据深度阐明难、题目管理难三大痛点和难点，将来应构修统分连系的多层管辖约束体系机造，深化政务热线常识库与大模子利用，构修智能民意舆图与民意时空动力学阐明器械箱，以民意舆图驱动大家效劳供应侧革新。

　　上海交通大学国际与大家工作学院帮理教化张志原表现，当局正在战略同意、实践及反应进程中，需实时、有用地识别并回应公民需乞降社会转移。当局对公民见地的络续回应是新颖民主政事的根基特色，而且这一理念正在中国语境下获得了进一步的进展和施行。

　　正在成绩颁布及解读症结，北京大学当局约束学院博士生导师、都邑管辖探索院探索员刘伦正在解读《都邑全域数字化转型告诉2024：愿景与门途》时，针对差别生齿与进展秤谌的地域，别离给出大转型九游电子、数字家当打破型、数字普惠搀扶型、数字民生赋能型四类转型门途。

　　北京大学当局约束学院博士生导师、都邑管辖探索院探索员张洪谋，正在解读《政务热线数据阐明器械箱》时表现，通过深度开掘政务热线数据价格，精准定位市民诉求热门与痛点，为当局决议供应高分离率、动态化的数据根据，促使管辖战略愈加精准化。

　　海潮云大模子身手总监李云正在解读《都邑效劳智能体》时表现，都邑效劳智能体是都邑聪颖大脑的具象化露出，及时监测都邑运转形态，智能调配资源，主动供应特性化效劳，成为维系当局、市民与都邑举措的智能纽带。论坛三项首要成绩的颁布为都邑管辖的数字化转型供应了有力的表面帮帮和身手支持。

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